Dein Kontakt zu Karls
Am schnellsten bekommst du Antworten in unserem Chat – rund um die Uhr! Egal ob mitten in der Nacht oder beim Frühstückskaffee – unser Prof. Poggy - Chatbot ist immer für dich da und beantwortet deine Fragen blitzschnell.
TIPP: Schau mal in unsere FAQs – vielleicht findest du dort schon die Antwort, bevor du überhaupt fragen musst.
Und wenn das alles nicht hilft, freuen wir uns natürlich auch über deine E-Mail per Kontaktformular unten (bitte unbedingt deine Tel.-Nr. und das Erlebnis-Dorf angeben, das du besucht hast).
Fragen und Antworten zum Besuch im Freizeitpark
Alle Erlebnis-Dörfer haben 365 Tage im Jahr geöffnet. Mehr Informationen zu Karls Öffnungszeiten findest du hier.
Die Öffnungszeiten für unser Rittergut in Loburg und Pier7 in Warnemünde weichen ab.
Nein. Der Eintritt in all unseren Karls Erlebnis-Dörfern ist kostenfrei. Nur für einige Attraktionen muss ein kleiner Obolus bezahlt werden.
In Rövershagen, Elstal, Döbeln, Zirkow und Koserow gibt es eine Tageskarte, mit der du nahezu alle Attraktionen an einem Tag so oft nutzen kannst, wie du möchtest.
Mit der Jahreskarte kannst du nahezu alle Attraktionen an allen Standorten das ganze Jahr über nutzen. Hinzu kommen weitere Vergünstigungen.
Bitte nutze diesen Link für deine Brunch-Reservierung: Brunchreservierung.
Hier kommst du direkt zum Buchungstool für Kindergeburtstage.
Erfahrungsgemäß können wir von Anfang/Mitte Mai bis Anfang Oktober Erdbeeren von unseren Feldern ernten und zum Verkauf anbieten.
Hier findest du alle Informationen dazu: Ticketinfo
Gern kannst du unser freies WLAN nutzen.
Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!
Hier haben wir alle wichtigen Informationen zu den Grusel-Nächten für dich zusammengetragen: Grusel-Nacht 2025
Hier findest du für jedes Restaurant in unseren Erlebnis-Dörfern eine Übersicht mit allen wichtigen Informationen und Inhaltsstoffen.
Auch unser Küchenpersonal berät dich gern über die Inhaltsstoffe unserer Speisen. Für unsere Fans mit einer Glutenunverträglichkeit haben wir verschiedene Speisen im Angebot: Hähnchen, Gulasch, verschiedene Gemüsebeilagen, Bratkartoffeln, Kartoffelecken, frischer Fisch, Kohlsorten und einiges mehr.
Alle Informationen dazu findest du hier.
Hast du Fragen zur Übernachtung? Hier kommst du zu dem Eishotel, den Lieblings-Lauben oder zu unserem Upcycling-Hotel Alles Paletti. Außerdem kannst du bei uns in Loburg in Apartments übernachten. Auch in Sachsen gibt es jetzt ein Karls Hotel: das Karls Bande Familienhotel. Das kannst du hier buchen: Karls Bande Hotel in Döbeln buchen.
An unseren Kassen kannst du bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.
Die Shows sind öffentlich und somit für alle Besucher zugänglich. Da es sich um gläserne Manufakturen handelt und unsere Moderatoren Headsets benutzen, sind die Vorführungen somit auch bei großem Andrang gut zu sehen und zu hören. Großen Gruppen empfehlen wir dennoch bei den Shows, die mehrmals am Tag stattfinden, sich eventuell aufzuteilen.
Wenn dein Paket verschickt wurde, hast du per Mail einen Lieferschein bekommen. Auf diesem ist ein Link zur Sendungsverfolgung. Gern helfen dir auch unsere Kolleginnen und Kollegen im Online-Shop weiter- schicke dafür eine Mail an shop@karls.de.
Solltest du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, logge dich bitte hier ein: Kundenlogin Online-Shop. Dort siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung.
Am Eingang im Manufakturen-Markt stehen Leih-Rollstühle bereit, die du gern gegen ein Pfand bei uns ausleihen kannst. Melde dich dafür bitte an unserer Information im Manufakturen-Markt.
Wir verleihen keine Bollerwagen oder ähnliche Fahrzeuge.
Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei.
Für Wohnmobile gilt: Generell gibt es in allen Bundesländern und unseren Karls Erlebnis-Dörfern spezielle, andere Bestimmungen. Wenn du Interesse hast, auf einem unserer Parkplätze zu campen, wende dich bitte an unsere Hotelrezeption, unsere KollegInnen helfen dir gerne weiter: Tel. 03 82 02 / 405 250.
Hinter den Kassen der Eiswelt kannst du dir das ganze Jahr über, auch im Sommer, gefütterte und nach Größe sortierte Ponchos. Diese können kostenlos und selbständig ausgeliehen werden. So bist du gegen die Kälte geschützt und es steht dem tollen Eiswelt-Erlebnis nichts mehr im Wege.
Rauchende Gäste möchten wir ausdrücklich um Rücksicht bitten: bitte nur mit genügend Abstand abseits von anderen Gästen rauchen, insbesondere Kindern. Der Konsum von Betäubungsmitteln, eingeschlossen Cannabis, ist auf dem gesamten Karls Gelände nicht gestattet.
